Estados de pago

Inactiva

Estado de un compromiso de pago cuando al cliente aún no ha enrolado o asociado un medio de pago a este.

Activa

Estado del compromiso cuando este tiene un medio de pago asociado.

Pagada

Estado de una deuda o compromiso de pago cuando se encuentran todas las cuotas en estado “pagada”, es decir, se terminó de pagar el compromiso de forma exitosa.

Rechazada

Estado que puede seleccionar un cliente al no querer aceptar un compromiso de pago.

(No aparece como opción en el Magic Link)

Finalizada

Estado que define la empresa para un compromiso de pago que se quiere dar por terminado pero que ya tiene cuotas pagadas.

Anulada

Estado similar al estado “Finalizada” que se recomienda seleccionar cuando se da por terminado un compromiso de pago que aún no tiene cuotas pagadas.

Repactada

Estado de un plan de pago que ya fué repactado. Es decir, una vez el cliente acepta el nuevo plan, el anterior queda en estado “Repactado”.

Postergada

Estado que se selecciona para pausar el plan de pago por un periodo de tiempo. Una vez postergado el compromiso de pago, este se debe volver a activar cuando el cliente pueda pagar.

(Se cobrarán todas las cuotas del periodo pausado de una sola vez)

Pendiente de anulación

El cliente ha solicitado la anulación del compromiso de pago, la cual debe ser aceptada por la empresa en un plazo antes de 30 días antes de anularse definitivamente.

En confirmación Banco

Estado del compromiso cuando el cliente está asociando una cuenta bancaria (PAC) y aún no se recibe la confirmación del Banco para activar el compromiso.

Pagada

Estado de una cuota cuando se logra realizar el cobro de esta de forma exitosa.

En proceso de cobro

Estado que aplica únicamente para los pagos con cuentas bancarias dado que el proceso de cobro tarda hasta 48 horas hábiles para el ForPAC y 72 horas para Débito Directo.

Pendiente

Estado de las cuotas antes de ser cobradas de forma exitosa.

Anulada

Estado de las cuotas al cambiar el estado del compromiso de pago a “Anulado”.

Finalizada

Estado de las cuotas al cambiar el estado del compromiso de pago a “Finalizada”.

En proceso de cobro

Estado de las cuotas al cambiar el estado del compromiso de pago a "Repactado".

Reversada

Estado para cuotas que fueron pagadas y luego reversadas al cliente. Estas cuotas serán cobradas automáticamente con los reintentos.